How Great Leaders Use Storytelling to Activate Empathy in Their Teams

Sep 20, 2023 | 61 comments

With a long career in sales and marketing, I’ve had direct experience of how persuasive storytelling can be. But storytelling is a useful tool not just for selling things. It can be an effective tool for learning, too.

This won’t be a surprise to anyone with a background in teaching. And you’ve probably had personal experience of learning from a story. Stories, after all, have been used to pass down information to new generations for thousands of years.

But storytelling as a tool for leadership and education in the workplace is often overlooked.

Smart leaders understand how to use storytelling to teach, to bring teams together, and to persuade people to do what they want them to by harnessing the power of empathy.

Quick Takeaways

  • Stories are effective learning tools, and smart leaders can use them to their advantage.
  • Storytelling can be used to unlock empathy and help people to find the real value in their work.

Storytelling and Empathy

When researching Mean People Suck, I came across this article written for Harvard Business Publishing Corporate Learning, which explains exactly why storytelling is so effective for learning.

Psychologist and executive coach Vanessa Boris explains that effective storytelling helps us to create a sense of connection and trust. When a group of people hears a story, they feel bonded as if they’ve gone through an experience together.

Stories engage our sense of empathy. In fact, studies have shown that reading literary fiction can improve empathy by enhancing our ability to identify and understand the emotions of others.

It can be very difficult to feel empathy for someone when their situation is something we’ve never experienced and completely alien to everything we know. Storytelling is an effective way of transporting us so we can literally see the world from a new point of view.

In the words of renowned author Neil Gaiman: “In reading, you get to feel things, visit places and worlds you would never otherwise know. You learn that everyone else out there is a me, as well. Empathy is a tool for building people into groups, for allowing us to function as more than self-obsessed individuals.”

By listening to or reading stories, we can actually train our brains to become more empathetic. As we develop empathy for the characters in stories, we learn how to be more empathetic to people in real life.

Using Storytelling as a Leadership Tool

Empathy is the hidden secret that great leaders use to get the most out of their teams, and they often access it via storytelling.

If your employees are not engaged at work, it might not be because their work isn’t interesting or they’re unhappy in the workplace. For employees to be really engaged, they need to forge a connection with their work.

Let’s be honest; the main reason that most people get up and go to work in the morning is to earn a living. Would paying them twice as much get them to work twice as hard? Unlikely.

Money can be a motivating factor, but true engagement comes when individuals feel totally aligned with the mission and values of an organization and are willing to go above and beyond for that organization because their work has real meaning and value.

It’s not always easy to uncover the true meaning behind the work that individuals do. If they’re working for a charity saving starving children, there’s a clear mission behind their work. But if they feel like all they’re doing is helping a big corporation make more money, they’re unlikely to put in anything more than the bare minimum effort needed to get a paycheck.

Leaders skilled in the art of storytelling can use stories to uncover the true meaning in the work their team is doing using the power of empathy.

Joseph Grenny tells the Harvard Business Review his observations of a disengaged employee of a fast food chain who was spending more time looking at his phone rather than clearing tables. Rather than chastising him, his supervisor told him a story of a two-year-old she’d seen licking sauce from the table while her mother’s back was turned.

Pointing out through a story that the important job of wiping down tables could prevent a young child from becoming sick gave real meaning to this employee’s work. This was far more effective than simply ordering him to put his phone down and get back to work.

Getting Started with Empathetic Storytelling

The fast food supervisor story is a classic example of great leadership achieved through storytelling. It’s also proof that storytelling doesn’t have to be some grandiose production with a big audience. Weaving short stories into our everyday interactions with people can help to activate their empathy so we can get the most out of them.

Storytelling is a skill, but it’s one that is easily learned. You don’t have to be a bestselling author to tell good stories. And you don’t have to be the CEO of the company to lead others with storytelling.

The first step is to build your own skills of empathy. Practice putting the needs of others before your own. Try mentally stepping into someone else’s shoes whenever you have the opportunity to.

In business, practicing empathy with your customers is often the best place to start. The fast food worker put herself in the shoes of the busy mother trying to buy food for her kid. How would she feel if her daughter got sick from a dirty table?

Practice imagining how you’d feel and react in a variety of situations. This is the key to not only understanding your customers better but also telling better stories. Your customers are the characters in your stories, and you’re responsible for how the story ends.

So what do you think? Please consider picking up your copy of Mean People Suck today, and get the bonus visual companion guide as well. Or check out our services to help evolve your culture. And I would be thrilled to come present to your team on the power of empathy!

61 Comments

  1. Isabella Nixon

    As you got this message, we can submit your message to millions of contact forms.

    Looking for cost-effective clients/visitors/leads?
    We specialize in delivering your messages directly through business contact forms, ensuring your message lands in the right inboxes.

    Begin reaching millions of potential customers today, all starting from just USD22!

    We’ll send your message to connect with millions of website owners/managers, that is your potential clients, driving high-value traffic and leads to your site.
    Our solution ensures your message is delivered right to the source, starting at just $22.

    Let’s strengthen brand recognition together!
    Looking for more brand visibility?

    Pricing:
    Starting from just $22.

    ++++ Check out: https://bit.ly/messagesinbulk

    In case you wish to stop getting future emails from this email, kindly visit https://bit.ly/getdelisted

    Reply
  2. binance

    I don’t think the title of your article matches the content lol. Just kidding, mainly because I had some doubts after reading the article.

    Reply
  3. poyou

    ThUpBsrRIB8

    Reply
  4. lkjhGof

    [url=https://adyghe.ru/manul/inc/?filmu_onlayn_na_kinogo_3.html]https://adyghe.ru/manul/inc/?filmu_onlayn_na_kinogo_3.html[/url] новинки фильмов смотреть бесплатно в хорошем качестве без регистрации

    Reply
  5. lkjhGof

    [url=https://school33-perm.ru/media/pgs/?hitu_amediateki.html]https://school33-perm.ru/media/pgs/?hitu_amediateki.html[/url] стоп фильм сайт онлайн смотреть

    Reply
  6. lkjhGof

    [url=https://li-terra.ru/art/filmu_143.html]https://li-terra.ru/art/filmu_143.html[/url] плата за освобождение 5 букв сканворд

    Reply
  7. lkjhGof

    [url=http://vip-barnaul.ru/includes/pages/onlayn_filmu___komfort_i_dostupnost_v_mire_kinematografa.html]http://vip-barnaul.ru/includes/pages/onlayn_filmu___komfort_i_dostupnost_v_mire_kinematografa.html[/url] беспринципные 1 сезон смотреть онлайн бесплатно в хорошем качестве без регистрации

    Reply
  8. binance signup

    Your point of view caught my eye and was very interesting. Thanks. I have a question for you.

    Reply
  9. lkjhGof

    [url=http://www.bf-mechta.ru/wp-content/pages/luchshie_filmu_pro_vikingov_besplatno.html]http://www.bf-mechta.ru/wp-content/pages/luchshie_filmu_pro_vikingov_besplatno.html[/url] теть тань а ржавый выйдет

    Reply
  10. nvblOl

    [url=https://mytaganrog.com/media/madzghong_igrat_besplatno__zahvatuvaushee_prikluchenie_v_mir_drevney_igru.html]https://mytaganrog.com/media/madzghong_igrat_besplatno__zahvatuvaushee_prikluchenie_v_mir_drevney_igru.html[/url] раскраски для детей 5 6 лет онлайн

    Reply
  11. MyName

    qVeBNV QTwnp LMOZ vSJQ OKr ikfBZq

    Reply
  12. Prime Biome Reviews

    helloI like your writing very so much proportion we keep up a correspondence extra approximately your post on AOL I need an expert in this space to unravel my problem May be that is you Taking a look forward to see you

    Reply
  13. MyName

    LVHNh mhCApvmB fXoz

    Reply
  14. tuneExtek

    На сервисе технического обслуживания автомобилей мы предлагаем широкий ассортимент услуг по компьютерной диагностике и программному тюнингу для всех марок авто. Специалисты [url=https://strijkersforum.nl/proxy.php?link=https://tuning-chip.com.ua ]tuning-chip.com.ua[/url] используют новейшее оборудование для корректировки параметров двигателя и электронных систем. Наш техцентр в Харькове выполняет квалифицированное отключение системы AdBlue, ликвидацию сажевого фильтра, ремонт иммобилайзеров и изготовление автомобильных чип-ключей. Также мы предлагаем электронную проверку Renault, BMW, Hyundai, Volvo и других марок, чистку форсунок, восстановление и ремонт фар. Для владельцев мотоциклов доступен программная оптимизация, позволяющий повысить мощность и улучшить динамические характеристики. Квалифицированный подход к ремонту ДВС и работе с топливной системы обуславливает качественный результат и продление срока службы вашего транспортного средства.

    Источник: [url=https://dexless.com/proxy.php?link=https://tuning-chip.com.ua ]Изготовление автомобильных ключей харьков на tuning-chip.com.ua [/url]

    Если у вас возникли проблемы, я готов оказать поддержку по вопросам компьютерная диагностика renault – обращайтесь в Telegram xhq76

    Reply
  15. AwdrijainRah

    – Помилуйте, куда же вы хотите идти? – заговорил врач, вглядываясь в глаза Ивана. ближайший нотариус метро Через самое короткое время можно было увидеть Ивана Николаевича на гранитных ступенях амфитеатра Москвы-реки. Нотариус Мальцева Любовь Александровна – О, конечно, конечно! Но за Хустова я, само собой разумеется, не ручаюсь. Нотариус Нагатинская Вот и я! Степа пощупал на стуле рядом с кроватью брюки, шепнул: – Извините… – надел их и хрипло спросил: – Скажите, пожалуйста, вашу фамилию? Говорить ему было трудно.

    Reply
  16. AldrirawnRah

    Но не вернулся он не только через десять минут, а вообще никогда не вернулся. 6w4829 – Лаврович один в шести, – вскричал Денискин, – и столовая дубом обшита! – Э, сейчас не в этом дело, – прогудел Абабков, – а в том, что половина двенадцатого. 5r2847 Степан Богданович так крепко спит, что разбудить его она не берется. 9l5768 Степа сел на кровать и сколько мог вытаращил налитые кровью глаза на неизвестного. 0l7397 – Браво! Вы полностью повторили мысль беспокойного старика Иммануила по этому поводу.

    Reply
  17. AhdrisalnRah

    Из мутных, как они были в Грибоедове, они превратились в прежние, ясные. раскрутка сайта самостоятельно Однажды в выходной день явился в квартиру милиционер, вызвал в переднюю второго жильца (фамилия которого утратилась) и сказал, что того просят на минутку зайти в отделение милиции в чем-то расписаться. сервис по накрутке поведенческих факторов – Эге-ге, – воскликнул Иван и поднялся с дивана, – два часа, а я с вами время теряю! Я извиняюсь, где телефон? – Пропустите к телефону, – приказал врач санитарам.

    Reply
  18. AldrirahnRah

    – Вот, доктор, – почему-то таинственным шепотом заговорил Рюхин, пугливо оглядываясь на Ивана Николаевича, – известный поэт Иван Бездомный… вот, видите ли… мы опасаемся, не белая ли горячка… – Сильно пил? – сквозь зубы спросил доктор. нотариальный перевод бюро переводов «Англичанин, – подумал Бездомный, – ишь, и не жарко ему в перчатках». бюро переводов с нотариальным заверением – Смотри, Николай! Это в последний раз. srs перевод паспорт Пошевелив пальцами ног, Степа догадался, что лежит в носках, трясущейся рукою провел по бедру, чтобы определить, в брюках он или нет, и не определил. апостиль документов в москве Прокуратору казалось, что розовый запах источают кипарисы и пальмы в саду, что к запаху кожаного снаряжения и пота от конвоя примешивается проклятая розовая струя. консульская легализация мид «Вот как, оказывается, сходят с ума!» – подумал он и ухватился за притолоку.

    Reply
  19. AedrilalnRah

    Третья лаконически сообщает, что особых примет у человека не было. ремонт пластиковых окон москва Удивление выразилось на лице секретаря, сгорбившегося над низеньким столом и записывавшего показания. переделать окно из поворотного в поворотно откидное – Это уж как кому повезет, – прогудел с подоконника критик Абабков. москитные сетки Михаил Александрович так и попятился, но утешил себя тем соображением, что это глупое совпадение и что вообще сейчас об этом некогда размышлять. замена уплотнителя на окнах пвх Плясали свои и приглашенные гости, московские и приезжие, писатель Иоганн из Кронштадта, какой-то Витя Куфтик из Ростова, кажется, режиссер, с лиловым лишаем во всю щеку, плясали виднейшие представители поэтического подраздела МАССОЛИТа, то есть Павианов, Богохульский, Сладкий, Шпичкин и Адельфина Буздяк, плясали неизвестной профессии молодые люди в стрижке боксом, с подбитыми ватой плечами, плясал какой-то очень пожилой с бородой, в которой застряло перышко зеленого лука, плясала с ним пожилая, доедаемая малокровием девушка в оранжевом шелковом измятом платьице.

    Reply
  20. ArdrilalnRah

    Пилат заговорил по-гречески: – Так ты собирался разрушить здание храма и призывал к этому народ? Тут арестант опять оживился, глаза его перестали выражать испуг, и он заговорил по-гречески: – Я, доб… – тут ужас мелькнул в глазах арестанта оттого, что он едва не оговорился, – я, игемон, никогда в жизни не собирался разрушать здание храма и никого не подговаривал на это бессмысленное действие. ремонт пластиковых окон – Какого консультанта? – Вы Берлиоза знаете? – спросил Иван многозначительно. ремонт пластиковых окон Так что заседание не состоится. ремонт пластиковых окон – Гражданин, – опять встрял мерзкий регент, – вы что же это волнуете интуриста? За это с вас строжайше взыщется! – А подозрительный профессор сделал надменное лицо, повернулся и пошел от Ивана прочь. ремонт пластиковых окон Помнится даже, что, кажется, никакой тетки-домовладелицы у Грибоедова не было… Однако дом так называли. ремонт пластиковых окон В психиатрическую. ремонт пластиковых окон «Что, что, что, что?!!» – «Берлиоз!!!» И пошли вскакивать, пошли вскрикивать… Да, взметнулась волна горя при страшном известии о Михаиле Александровиче. ремонт пластиковых окон – Тесно мне, – вымолвил Пилат, – тесно мне! Он холодною влажной рукой рванул пряжку с ворота плаща, и та упала на песок.

    Reply
  21. AldriwaunRah

    Оплывая потом, официанты несли над головами запотевшие кружки с пивом, хрипло и с ненавистью кричали: «Виноват, гражданин!» Где-то в рупоре голос командовал: «Карский раз! Зубрик два! Фляки господарские!!» Тонкий голос уже не пел, а завывал: «Аллилуйя!» Грохот золотых тарелок в джазе иногда покрывал грохот посуды, которую судомойки по наклонной плоскости спускали в кухню. микрозайм онлайн – Вы – немец? – осведомился Бездомный. Джет Мани – Повторяю тебе, но в последний раз: перестань притворяться сумасшедшим, разбойник, – произнес Пилат мягко и монотонно, – за тобою записано немного, но записанного достаточно, чтобы тебя повесить. вивус Но вчера еще радовавшее доказательство славы и популярности на этот раз ничуть не обрадовало поэта. клик мани «Совершенно верно!» – подумал Степа, пораженный таким верным, точным и кратким определением Хустова. Pay PS Вот теперь стоящие у останков покойного совещались, как лучше сделать: пришить ли отрезанную голову к шее или выставить тело в грибоедовском зале, просто закрыв погибшего наглухо до подбородка черным платком? Да, Михаил Александрович никуда не мог позвонить, и совершенно напрасно возмущались и кричали Денискин, Глухарев и Квант с Бескудниковым. вэб банкир Глава 5 Было дело в Грибоедове Старинный двухэтажный дом кремового цвета помещался на бульварном кольце в глубине чахлого сада, отделенного от тротуара кольца резною чугунною решеткой.

    Reply
  22. AwdriuadnRah

    Прокуратор понял, что там, на площади, уже собралась несметная толпа взволнованных последними беспорядками жителей Ершалаима, что эта толпа в нетерпении ожидает вынесения приговора и что в ней кричат беспокойные продавцы воды. нотариусы москва метро Еще несколько секунд, и вот какой-то темный переулок с покосившимися тротуарами, где Иван Николаевич грохнулся и разбил колено. Нотариус Бунинская аллея – Откуда ты родом? – Из города Гамалы, – ответил арестант, головой показывая, что там, где-то далеко, направо от него, на севере, есть город Гамала. Нотариус Ралько Василий Васильевич Ему померещилось, что черные волосы, теперь причесанные на пробор, покрылись огненным шелком.

    Reply
  23. reneExtek

    Преодоление ограничений при работе в интернете часто становится необходимостью для бизнеса. Географические блокировки могут значительно мешать развитию и расширению компании. Использование [url=https://graph.org/Kak-vybrat-optimalnyye-nastroyki-proksi-03-31 ]купить прокси мобильные [/url] в рабочие процессы позволяет разрешить эту проблему, обеспечивая доступ к требуемым ресурсам. IP-пулы с адресами из разнообразных стран дают возможность компаниям действовать международно, независимо от физического локации серверов.

    Источник: [url=https://telegra.ph/Bezopasnost-biznesa-v-internete-03-30 ]мобильные прокси дешево [/url]

    Я в полной готовности оказать помощь по вопросам Ферма прокси мобильных – обращайтесь в Telegram lyz00

    Reply
  24. John

    hTy steFVVUV FGjcfr PSXmGH

    Reply
  25. Affilionaire.org

    I’m extremely inspired along with your writing talents and also
    with the format on your blog. Is that this a paid subject
    or did you customize it your self? Either way keep up the nice high quality writing,
    it is uncommon to peer a nice blog like this one nowadays.

    Instagram Auto comment!

    Reply

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *